• Mon voyage est reporté/modifié, je souhaite modifier mon contrat d’assurance en conséquence : Pour une modification et un report de votre contrat, nous vous invitons à nous contacter dès que vous aurez connaissance des nouvelles informations concernant votre voyage au 01 42 99 82 82 du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 10H à 18H ou par email à conseil.client@votreassistance.fr, nous procéderons ainsi à la régularisation et à la modification de votre contrat.
• Mon voyage est annulé par l’organisateur, je souhaite annuler mon contrat d’assurance et obtenir son remboursement : Pour une annulation de votre contrat, nous vous invitons à adresser votre demande par e-mail en précisant la référence de votre contrat à conseil.client@votreassistance.fr

Certains de nos contrats d’assurance voyage couvrent désormais les conséquences des épidémies et des pandémies telles que la Covid-19.
Si votre contrat prévoit cette couverture, celle-ci est mentionnée directement dans les conditions générales d'assurance du contrat consultables sur notre site et qui vous sont également adressées par email suite à votre souscription. Où trouver cette mention ?

Si la destination dans laquelle vous vous rendez exige que cette couverture soit expressément mentionnée au sein de votre attestation d'assurance, vous pouvez en faire la demande auprès de nos services :

• Si vous avez souscrit votre contrat par téléphone, merci de contacter notre Service Ventes à Distance au 01 42 99 82 82 du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 10H à 18H.
• Si vous avez souscrit votre contrat en ligne, merci d’envoyer un email à votredevis@votreassistance.fr

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