Une question ou un pépin avant, pendant ou après votre voyage ? Nos équipes sont à votre service pour vous assister et répondre à vos demandes. Retrouvez toutes les informations et coordonnées utiles pour nous contacter et bénéficier des couvertures de votre contrat en cas de besoin.
Comment fonctionne mon assurance voyage ?
Avant de partir
Une question sur mon contrat ? Besoin d'une attestation originale ?
Notre service clients vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h
Durant mon séjour
J'ai une question sur un symptôme ?
Echangez en français avec un médecin en visio ou par téléphone
Un problème de santé sur place ?
Un membre de votre famille hospitalisé en urgence en France au cours de votre voyage ? Notre plateforme médicale est à votre écoute 24h/24.
A mon retour
Je veux obtenir le remboursement d'une consultation médicale ? Ou être indemnisé suite à un retour prématuré en France ?
Adressez votre demande par email à notre service remboursement assistance
J'ai un problème avec mes bagages, mon véhicule de location ou j'ai subi un retard au cours de mon voyage ?
Faites votre demande d'indemnisation en ligne
Les avis de nos assurés
"Tout a été parfait matériellement ainsi que la façon de parler des différents correspondants, ils respirent l'empathie."
Thaïlande- janvier 2020 | Dossier médical M456XXXXX
"Procédure sur Internet très claire et facile à suivre. La rapidité du traitement de ma demande et de l'indemnisation"
France - mars 2020 | Dossier annulation 20502XXXX
Thaïlande- janvier 2020 | Dossier médical M456XXXXX
"Procédure sur Internet très claire et facile à suivre. La rapidité du traitement de ma demande et de l'indemnisation"
France - mars 2020 | Dossier annulation 20502XXXX
"Parce que j'étais désemparé / assez effrayé d'un retour difficile depuis le Mexique. Et que vous m'avez donc sauvé, merci encore."
Mexique - février 2020 | Dossier médical M459XXXXX
"C'est la première fois que j'avais affaire à ce service de remboursement. C'est simplement parfait, rapide, merci."
France - octobre 2019 | Dossier rachat de franchise 19508XXXX
Mexique - février 2020 | Dossier médical M459XXXXX
"C'est la première fois que j'avais affaire à ce service de remboursement. C'est simplement parfait, rapide, merci."
France - octobre 2019 | Dossier rachat de franchise 19508XXXX
"J'aurais pu me passer de cette expérience mais qui fut mener à bien avec un grand professionalisme."
Maroc - décembre 2019 | Dossier médical M456XXXXX
"Efficacité dans le traitement et rapidité dans l'indemnisation."
France - juillet 2019 | Dossier interruption de séjour 195XX
Maroc - décembre 2019 | Dossier médical M456XXXXX
"Efficacité dans le traitement et rapidité dans l'indemnisation."
France - juillet 2019 | Dossier interruption de séjour 195XX
Découvrez les témoignages vidéo d'Emeline, Sophie et Frédéric qui ont fait appel aux services d'Allianz Travel suite à un incident à l'étranger.
Témoignage d'Emeline
Témoignage de Sophie
Témoignage de Frédéric
Nos articles du moment
Besoin d'information pour obtenir un devis ?
Appelez-nous du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 18h (sauf jours fériés)
📞 +33 (01) 42 99 82 82