Information épidémie Covid-19 : En savoir plus sur nos couvertures
Assurance Annulation
L'assurance annulation (en option dans nos contrats temporaires ou incluse dans le contrat multi-voyages) vous permet d'obtenir le remboursement de votre voyage en cas d'imprévu. Cette garantie n'est jamais vendue seule, elle est toujours proposée en complément de garanties d'assistance médicale indispensables à votre voyage.
Je trouve la couverture annulation adaptée à mon besoin
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📞 01 42 99 82 82
du lundi au vendredi 9h-19h
le samedi 9h-13h
Pourquoi me couvrir en annulation ?
Une assurance annulation me permet de faire face aux différents imprévus qui peuvent survenir avant mon départ et me permet ainsi d'obtenir le remboursement des frais engagés pour mon voyage, non remboursables par l’organisateur du voyage. Si le montant de mon voyage est élevé et que la date de mon départ est éloignée, j'ai tout intérêt à souscrire ce type de couverture.
Vous avez planifié votre vol depuis plusieurs mois, mais un imprévu vous empêche de partir (travail, santé, famille…). Vous êtes contraint d’annuler le voyage de vos rêves. Dans certains cas de figure, la compagnie aérienne, l’hébergement, l’agence de location de voiture, et les sites touristiques ne remboursent pas totalement les frais engagés. Cependant, il existe une garantie optionnelle, mais très utile, vous permettant d’éviter cela : la garantie annulation voyage. Cette garantie d'assurance vous donne la possibilité d’obtenir le remboursement des frais engagés pour votre voyage
Afin de prévenir ces imprévus, Allianz Travel propose diverses formules pour que vous voyagiez en toute sérénité. Les conditions d’application de la garantie annulation voyage dépendent de l’assurance choisie, du motif d’annulation et du pays de destination.
Remboursement de mes frais d'annulation
Tous les motifs imprévisibles et indépendants de ma volonté sont couverts
Je déclare et suis mon sinistre en ligne
Annulation : comment ça marche ?
Dans quels cas suis-je couvert ?
Maladie/décès (de moi-même ou de l'un de mes proches)
Maladie/décès (de moi-même ou de l'un de mes proches)Maladie/décès (de moi-même ou de l'un de mes proches) y compris en cas de maladie liée à une épidémie/pandémie (dont Covid-19)Mise en quarantaine liée à une épidemie/pandémie (dont Covid-19)Dommages graves à mon habitation (inondation, incendie...)Obtention ou perte d'un emploiVol de mes papiers d'identité 48H avant le départAccident ou panne de transport lors de mon préacheminementConvocation à un examen de rattrapageTout autre évènement imprévisible et indépendant de votre volonté vous empêchant d'effectuer votre voyageLes contrats ci-dessous couvrent désormais les conséquences des épidémies et les pandémies telles que la Covid-19* !
*dans les limites et selon les conditions prévues au contrat.
Quelles prestations puis-je couvrir avec la garantie annulation ?
Billets d'avion, hébergement de type Airbnb, hôtel, location de voiture, croisière, circuit, excursion… dès lors que vous les intégrez dans le "montant total du voyage" à couvrir. Toutes prestations où vous pouvez justifier d’une Facture avec TVA émise.
Billets d'avion, hébergement de type Airbnb, hôtel, location de voiture, croisière, circuit, excursion… dès lors que vous les intégrez dans le "montant total du voyage" à couvrir. Toutes prestations où vous pouvez justifier d’une Facture avec TVA émise.
Quand dois-je souscrire cette garantie ?
Le jour de la réservation de votre voyage (ou au plus tard dans les 48H), car c'est dès le jour de la réservation que le risque démarre.
Le jour de la réservation de votre voyage (ou au plus tard dans les 48H), car c'est dès le jour de la réservation que le risque démarre.
Dans quels contrats puis-je trouver de l'annulation ?
- En option dans l'assurance Vacances
- En option dans l'assurance Voyage d'Affaires
- Systématique dans les offres Multi-Voyages (à durée ferme ou à tacite reconduction)
Les frais d’annulation dépendent des conditions appliquées par le ou les organisateur(s) du voyage (compagnie aérienne, hôtel, tour opérateur, loueur…)
Le montant des frais non remboursables par les prestataires peuvent varier :
- En fonction de la date à laquelle survient l’annulation. Les frais d’annulation ne seront pas nécessairement les mêmes si j’annule mon voyage deux mois avant ou bien dans la semaine qui précède qui le départ. Généralement plus on se rapproche de la date du voyage, plus les frais non remboursés par le/les prestataire(s) sont élevés.
- Et/ou en fonction du type de tarif / billet réservé : tarif flexible ou non-flexible. Certains types de billets et/ou de tarifs permettent de modifier ou annuler à moindre frais, mais ce n’est pas toujours le cas, loin de là. Nombreux sont les cas de figure où les prestations réservées ne sont pas modifiables ou annulables, y compris plusieurs semaines avant le départ.
Dans quels cas l'assurance annulation ne fonctionne pas ?
La garantie annulation ne fonctionnera pas si je souhaite annuler mon voyage sans motif particulier. Par exemple, si je change d'avis sur la destination de mes vacances. De même certains motifs sont exclus comme la grève, l'annulation d'un vol ou encore le surbooking. Dans l'ensemble de ces cas, mon indemnisation relève directement du transporteur et non de la garantie annulation.
Pourquoi faut-il souscrire la garantie annulation le jour de la réservation de votre voyage ?
Le risque que couvre la garantie annulation démarre dès l'instant où j'ai réservé mon voyage et s'arrête au moment de mon départ. C'est pourquoi je dois souscrire la garantie annulation le jour même de ma réservation de mes prestations ou au plus tard dans les 48h (même s'il s'agit juste du versement d'un premier acompte).
Comment est calculé le prix de ma garantie annulation ?
Le prix de l'option annulation est un pourcentage du montant du voyage que je souhaite assurer. C'est pourquoi lors du devis, nous vous demandons systématiquement d'indiquer le montant total de votre voyage. Si vous voyagez à plusieurs et que vous avez réservé des vols, hôtels ou des excursions, il faudra donc renseigner un montant global incluant toutes les prestations qui ne sont pas remboursables en cas d'annulation.
Un exemple pour mieux comprendre à quoi sert l'assurance annulation :
J'ai réservé un voyage à Bali de 1 700€. 5 jours avant le départ, je me casse la jambe, impossible de prendre l'avion et de voyager dans ces conditions. Le tour opérateur auprès duquel j'ai réservé ce voyage retient 75% de frais au titre de l'annulation du voyage, soit un montant total de 1 275€.
Un exemple pour mieux comprendre à quoi sert l'assurance annulation :
J'ai réservé un voyage à Bali de 1 700€. 5 jours avant le départ, je me casse la jambe, impossible de prendre l'avion et de voyager dans ces conditions. Le tour opérateur auprès duquel j'ai réservé ce voyage retient 75% de frais au titre de l'annulation du voyage, soit un montant total de 1 275€.
Sans assurance annulation
Montant remboursé par le voyagiste = 425 €
Montant restant à ma charge = 1 275 €
Avec assurance annulation
Montant remboursé = 1 670 €
425 € remboursés par le voyagiste et 1 245 €* par l'assurance
Montant restant à ma charge = 30 €*
(*) La plupart du temps une franchise de 30 € est déduite du montant remboursé par l'assurance.
À quoi sert une assurance annulation vol ?
Vous êtes censé partir en voyage dans quelques jours, mais un imprévu vous oblige à annuler votre vol. L’assurance annulation peut vous rembourser le montant de votre vol non remboursable par le transporteur. Cette garantie optionnelle intervient en cas d’évènement soudain et imprévisible, indépendant de votre volonté.
Le remboursement intégral de vos billets d’avion par les compagnies aériennes intervient uniquement lorsque le transporteur n’a pas été en mesure d’honorer la prestation : annulation du vol par la compagnie, grève, surbooking, ou dans des circonstances qui restent tout à fait exceptionnelles de force majeur. Dans tous les autres cas, les frais d’annulation (non remboursés par la compagnie) restent à votre charge si vous n’avez pas d’assurance annulation. Il est donc fortement conseillé de souscrire une garantie annulation vol au sein de votre assurance le jour de la réservation de vos billets ou au plus dans les 48H qui suivent.
Pour éviter les mauvaises surprises, Allianz Travel propose une garantie annulation vol qui permet d’être remboursé des frais d’annulation, dans les limites et conditions prévues au contrat d’assurance.
Quelles sont les conditions de prise en charge par Allianz Travel ?
Comment fonctionne l’assurance annulation vol ?
Suis-je remboursé en cas d’annulation du vol par la compagnie aérienne ?
L’assurance annulation vol fonctionne dans le cas où l’annulation du voyage est consécutive à un empêchement du voyageur prévu au contrat et non à un manquement de la compagnie aérienne. Si le cas se présente (annulation du vol par la compagnie aérienne, surbooking…), l’assurance ne prend pas en charge le remboursement de vos billets d’avion, cette responsabilité incombe aux compagnies aériennes.
Dans certains cas, selon la règlementation en vigueur au sein de l’Union Européenne (règlement 261/2004), elles peuvent même être invitées à vous indemniser des frais consécutifs à l’annulation (frais de restauration et/ ou d’hébergement supplémentaires, compensation…). Il est vivement recommandé de consulter les conditions d’annulation applicables par votre compagnie, ainsi que vos droits en tant que passager.
Nous vous invitons à contacter le service vente en ligne au 01 42 99 82 82 ou à consulter notre page dédiée assurance voyage.
Allianz Travel intervient uniquement pour les demandes liées à l'assistance médicale durant votre voyage. Nous vous invitons à contacter le service client Visa afin de connaître l'assureur de votre carte bancaire et savoir si l’annulation de votre vol est prise en compte..
Si votre contrat a été souscrit sur le site allianz-voyage.fr ou par téléphone avec l’un de nos conseillers, vous pouvez contacter le service Conseil Client au 01 42 99 82 81 ou par mail à conseil.client@votreassistance.fr en précisant votre numéro de contrat.
Nous vous invitons à contacter le service Conseil Client au 01 42 99 82 81 ou par mail à conseil.client@votreassistance.fr en précisant votre numéro de contrat.
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